미국이나 캐나다를 여행할 때 알아야 할 것으로, 해당 나라들에서는 팁을 지불하는 문화가 있습니다. 예로 미국에서 팁 문화에 대해 모르면 곤란한 일에 처할 수 있으니 상황별로 어느정도의 팁을 지불하는것이 적절한지 알아보겠습니다. 또한, 캐나다나 영국, 유럽 등 서양에서는 어떤지도 알아보겠습니다.
1. 미국에서 팁 지불하기 개요
미국에서 팁을 주는 문화가 있는데요, 서비스에 대한 대가로 지불하는 개념입니다. 팁 지불은 캐나다도 마찬가지이며 한국이나 일본, 중국, 싱가포르 및 대부분의 유럽 국가에는 이러한 문화가 없다보니 처음 적응하기가 어렵기도 합니다.
하지만, 미국과 캐나다에서는 팁을 지불하는 것이 매너로 자리잡아 있어서 레스토랑이나 호텔 등에서 지불해야 합니다. 이에 해당 국가들에서 팁 문화에 대한 이해가 없으면 문제가 발생하게 됩니다. 미국 및 캐나다에 여행할 때 팁을 주는 방법이나 타이밍, 금액에 대해 알아보겠습니다.
2. 미국에서 팁을 줘야 하는 이유
미국에서 팁을 줘야하는 이유는, 점원 등이 제공하는 서비스에도 가격이 매겨져 있다는 생각이 있기 때문입니다. 이에 따라 팁을 지불하는 것이 관습화되어 있으며, 팁의 금액은 서비스에 대한 평가를 반영하는 것으로 간주됩니다. 금액이 너무 적으면 직원의 근무 의욕이 떨어지게 됩니다. 일하는 사람의 의욕이 떨어지면 결과적으로 서비스 저하로 이어지기 때문에 고객 입장에서도 바람직하지 않은 상황이 될 수 있습니다.
또한, 미국에서 팁이 급여의 일부로 포함되기 때문에 고객이 팁을 주는 것을 전제로 고용주로부터 급여가 결정되는 경우도 있습니다. 손님이 팁을 주지 않으면 직원이 수입 면에서 어려움을 겪을 수도 있기 때문에 기본적으로 팁은 필수적으로 요구됩니다. 팁은 서비스에 대한 고마움을 전제로 하는 것이기 때문에, 팁을 주지 않는다고 해서 불이익을 받는 것은 아닙니다. 하지만 서비스를 받았음에도 불구하고 팁을 주지 않거나 극도로 적은 금액을 줄 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
미국이나 캐나다에서 서비스업에 종사하는 사람들에게 팁은 당연히 지불해야 하는 것으로 인식되고 있습니다. 제대로 서비스를 제공했음에도 불구하고 팁이 적으면 직원들의 불만이 생기고, 경우에 따라서는 불만을 토로하는 경우도 있습니다. 또한, 팁을 주지 않거나 적은 금액을 지불하면 서비스 대가를 지불하지 않는 고객으로 간주되어 서비스의 질이 떨어지거나 무뚝뚝한 태도를 취하는 경우도 있습니다.
3. 일반적이 팁 금액에 대해
그렇다면 미국에서 팁을 얼마를 주면 좋을까요? 일반적인 상황에서의 팁 금액에 대해 알아보겠습니다.
3.1 10%: 서비스에 조금 불만이 있을 때
미국에서의 팁은 10%에서 20% 정도라고 알려져 있기 때문에 10%의 팁은 일반적으로 적은 액수라고 볼 수도 있습니다.
3.2 15%: 보통의 서비스를 받았을 때
특별히 좋은 서비스를 받은 것은 아니지만 불만이 없는 경우에는 15% 정도의 팁을 주는 것이 일반적입니다. 가장 무난하게는 이 정도라고 보는것이 적절하겠습니다.
3.2 20%: 서비스에 만족했을 때
직원의 친절이 좋았거나, 기발한 서비스를 제공받는 등 만족도가 높은 서비스를 받았을 경우에는 20% 정도의 팁을 주는 것이 일반적입니다.
위는 일반적인 팁 금액에 대한 이미지입니다. 그러나 팁의 많고 적음에 대한 인식은 가게의 등급 등에 따라 달라집니다. 예를 들어, 캐주얼한 가게라면 15%도 괜찮을 수 있는 반면, 고급 레스토랑에서는 너무 싸게 느껴질 수도 있습니다.
4. 상황별 팁 시세와 지불하는 타이밍
이번 섹션에서는 각 상황별로 미국에서 팁 시세와 지불하는 타이밍에 대해 알아보겠습니다.
4.1 택시 및 Uber 이용시
택시 및 우버에서의 미국에서 팁 시세는 아래를 참고하세요
서비스에 대한 느낌 | 대략적 지불 금액 |
길을 잘못 들어서 목적지에 도착하는 데 시간이 더 걸렸다. 운전기사의 험담이나 불평 등을 많이 들어 불쾌감을 느꼈다. | 10% 정도 |
이동 중 대화나 잡담 등이 없어 무덤덤하게 목적지에 도착했다. | 15% 정도 |
이동 중 대화가 즐거웠고, 기분 좋게 목적지에 도착했다. 운전기사가 추천 관광지 등을 소개해 준 경우. | 20% 정도 |
위 표에 더해서 캐리어 가방 등 짐을 운반해 달라고 하는 경우에는 1개당 1달러 정도를 추가하는 것이 일반적입니다.
우버의 경우, 목적지 지정부터 결제까지 앱에서 완료되기 때문에 기본적으로 팁을 건네줄 필요가 없습니다. 서비스가 좋았던 경우 등 팁을 주고 싶다고 생각되면 승차 후 앱에서 결제하는 것도 가능합니다.
4.1.1 지불 타이밍
택시 이용 시 팁은 택시 요금 지불과 동시에 지불합니다. 요금 결제 시 거스름돈이 발생하면, 운전자에 따라서는 거스름돈을 팁으로 인식하고 그대로 돌려주지 않고 받는 경우도 있습니다.
우버는 앞서 언급했듯이 승차 후 앱에서 팁을 지불할 수 있으며, 우버의 팁은 시스템 수수료 등을 징수하지 않고 전액 담당 기사에게 지급됩니다.
4.2 호텔
호텔에서의 미국에서 팁 시세는 아래를 참고하세요
서비스에 대한 느낌 | 대략적 지불 금액 |
도어맨이 택시를 잡아준 경우 | 1~2USD 정도 |
벨보이가 짐을 방까지 가져다 준 경우 짐 1개당 | 2~5USD 정도 |
컨시어지에게 무언가를 상담하고 해결해 주었음 레스토랑이나 레저 스팟 등을 예약해 주었음 | 5USD~ 정도 |
웨이터에게 룸서비스를 가져다 달라고 요청 | 2USD 정도 |
하우스키퍼에게 방 청소를 부탁했다 | 2〜5USD 정도 |
컨시어지에 대한 상담은 간단한 질문 정도라면 팁을 줄 필요는 없습니다. 어떤 예약을 잡아준 경우 등에는 팁을 지불하고, 어려운 요청에 응해준 경우에는 20~50USD 정도의 금액을 주는 경우도 있습니다.
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4.2.1 지불 타이밍
도어맨, 벨보이, 컨시어지, 웨이터 등의 서비스를 받았을 때는 그 자리에서 팁을 지불합니다. 반면, 하우스키퍼는 외출 중에도 침대 정리나 청소를 해주기 때문에 직접 대면할 기회가 많지 않습니다. 하우스키퍼에 대한 팁은 침대 옆이나 베개 위 등 눈에 잘 띄는 곳에 두는 것이 좋습니다.
4.3 레스토랑
레스토랑에서의 미국에서 팁 시세는 아래를 참고하세요
서비스에 대한 느낌 | 대략적 지불 금액 |
서비스에 대해 약간의 불만이 있는 경우 | 15% 정도 |
불만족 없이 식사를 마친 경우 만족도가 높은 서비스를 받은 경우 | 20% 정도 |
서비스가 좋지 않다고 느껴지더라도 팁은 노동의 대가로 정상적으로 지불하는 것이 좋습니다. 서비스에 대한 불만은 팁을 줄이는 방식으로 표시하기보다는, 가게나 매니저에게 불만사항으로 전달합니다. 이런 방법으로 미친 손님으로 취급당하는 것을 방지할 수 있을 뿐만 아니라, 자신의 의견이 정당한 것으로 받아들여질 가능성이 높아집니다.
4.3.1 지불 타이밍
식당에서 식사를 할 때 팁은 정산할 때 함께 지불하거나 테이블에 현금을 놓아두거나, 담당 직원(서버)에게 직접 건네는 것이 일반적입니다.
참고로 미국에서는 서비스의 질에 따라 팁의 액수가 결정되기 때문에 테이블마다 담당 서버가 정해져 있습니다. 서버가 빨리 오지 않는다고 해서 다른 테이블의 서버를 부르는 것은 문제가 생길 수 있으니 피하는 것이 좋습니다. 식당에서 팁을 지불하지 않은 경우, 식당을 떠날 때 팁을 지불하라는 말을 듣게 될 수도 있습니다.
4.4 미용실
미용실에서의 미국에서 팁 시세는 아래를 참고하세요
서비스에 대한 느낌 | 대략적 지불 금액 |
커트나 염색 등의 시술을 받은 경우 | 15~20% 정도 |
요금이 10USD 이하 등 저렴한 경우 | 2〜3USD 정도 |
어시스턴트가 샴푸나 드라이 등을 담당한 경우 | 2~5USD 정도 |
미용실에서 커트, 염색 등의 시술을 받았을 때는 대금의 15~20% 정도의 팁을 지불합니다. 단, 비교적 저렴한 가게 등에서 가격이 저렴한 경우에는 15~20%로는 팁이 너무 적은 경우도 있기 때문에 어느 정도 금액을 지불하는 것을 잊지 않도록 합니다.
시술 담당자와는 별도로 샴푸나 드라이 등을 해 준 경우에는 별도로 팁을 주어야 합니다. 좋은 서비스를 받았다고 생각되면, 시세보다 더 많은 금액을 주면 감사한 마음을 전할 수 있습니다.
4.4.1 지불 타이밍
미용실에서는 시술이 끝난 후에 팁을 지불합니다. 팁을 지불하는 방법은 기본적으로 레스토랑과 비슷하며, 현금을 건네거나 정산할 때 팁을 합산하여 지불합니다.
미용실에서는 시술이나 서비스가 마음에 들면 같은 미용사에게 계속 맡기고 싶은 경우가 있습니다. 마음에 드는 미용사가 있다면 팁을 더 많이 주는 것을 추천합니다. 미용사의 동기부여에도 도움이 되고, 좋은 관계를 유지하기 쉬워집니다.
5. 팁을 지불할 필요가 없는 경우
위에서 미국에서 팁 (혹은 캐나다에서) 문화, 상황별 지불하는 대략적인 금액과 지불 시기 등을 알아봤습니다. 반드시 모든 상황에서 팁을 지불해야 하는 것은 아닙니다. 팁을 주지 않아도 되는 경우는 다음과 같습니다.
버스, 지하철과 같은 대중교통
팁은 서비스를 제공한 특정인에게 지불하는 것이기 때문에 대중교통을 이용할 때는 필요하지 않습니다.
푸드코트나 패스트푸드점
푸드코트나 패스트푸드점에서는 음식을 직접 가져다주기 때문에 팁을 줄 필요가 없습니다.
슈퍼와 기념품점
슈퍼나 기념품점, 서점, 빵집, 의류매장 등에서는 기본적으로 팁이 필요하지 않습니다.
의료기관
병원이나 클리닉 등 의료기관에서는 팁을 받지 않는 경우가 많습니다.
행정 서비스
미국의 공무원(경찰관 등)이나 구급대원, 정부 공무원이 팁을 받는 것은 법으로 금지되어 있습니다.
6. 팁 지불하는 방법
미국에서 팁 (캐나다에서) 지불하는 방법으로는 현금과 카드 결제하기가 있습니다.
6.1 현금 지불
현금으로 팁을 지불하는 경우, 서비스를 제공한 직원에게 직접 건네줍니다. 레스토랑 등에서 테이블에 앉아 있는 경우, 퇴장할 때 테이블 위에 팁을 놓아두어도 무방합니다. 설령 카드로 결제한 경우에도 팁은 현금으로만 지불할 수 있습니다.
현금으로 팁을 줄 때는 동전이 아닌 지폐로 지불합니다. 팁은 서비스에 대한 보답으로 지불하는 것이지만, 동전을 사용하면 무례한 행동으로 받아들여질 수 있으니 주의해야 합니다. 미국에서는 팁이 필요한 경우가 많기 때문에 미리 팁으로 사용하기 편한 지폐(1달러 지폐, 5달러 지폐 등)를 넉넉히 준비해 두고, 꺼내기 쉬운 곳에 넣어두는 것을 추천합니다.
6.2 카드 결제
미국에서 팁을 줄 때 신용카드가 널리 보급되어 있어 카드로 지불할 수도 있습니다. 예를 들어 레스토랑이나 카페 등에서 식사를 할 경우, 전표에 팁을 기입할 수 있는 칸이 있는 경우가 많습니다. 팁란에 임의의 금액 또는 %를 기입하면 그 금액이 추가된 금액이 카드로 결제됩니다.
가게에 따라서는 처음부터 팁이 포함된 금액이 전표에 기재되어 있는 경우도 있습니다. 이중으로 지불하는 일이 없도록 계산할 때 전표를 꼼꼼히 확인합니다. 예를 들어, 전표에 10% SVC와 같은 표기가 있다면 이미 10%의 서비스 요금(Service charge)이 추가되어 있는 것입니다. 참고로 전표상의 표기는 Tip 또는 Gratuity는 팁을, Amount는 대금을 나타냅니다.
7. 팁을 줄 때의 영어 표현
미국에서 팁을 줄 때 유용하게 사용될 수 있는 영어 표현을 알아보겠습니다.
This is for you.
직역하면 ‘당신을 위한 것입니다’라는 뜻으로 ‘이것을 받으세요’라는 의미입니다. 팁을 줄 때 한 마디 덧붙이면 정중한 인상을 줄 수 있습니다.
Please keep the change.
‘거스름돈은 받아 주세요’라는 뜻입니다. 대금보다 더 많은 금액을 주고 거스름돈을 팁으로 주고 싶을 때 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 10USD의 경우, 이 문구를 사용하면서 12USD를 건네면 2USD를 팁으로 줄 수 있습니다.
Thank you for your help.
‘도와주셔서 감사합니다’라는 뜻입니다. 문제를 해결해 주었을 때나 요청에 응해 주었을 때 등에 사용할 수 있습니다.
Is the tip included (in the bill)?
‘팁은 (계산서에) 포함되어 있나요? 라는 뜻입니다. 계산할 때 청구 금액에 팁이 미리 포함되어 있는 경우도 있습니다. 팁이 포함되어 있는지 몰라 이중으로 지불하는 것을 피하고 싶다면 위의 문구로 확인해도 좋습니다.
8. 미국에서 눈탱이 피하기 위한 방법
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